“携手同创花园世界——以科技革新颠覆传统物业管理模式,全新赋能未来美好生活,发挥社群优势,让邻里关系更为和谐。未来,华新所具备的自主研发能力将成为物业服务、社区生活的核心技术支撑。“这段有关于物业服务的开创性见解,来自华新国际物业董事长杜英瑞,如今,华新国际物业基于其强大的科技智慧系统,正切切实实地为物业服务带来前所未有的良好体验。
服务型经济主导的新经济时代下,物业服务行业正由传统“物的管理”向“人的服务”转型升级。国内各大小物业服务公司也开始探索如何借助互联网、物联网、新技术升级传统服务模式,实现多元化服务结构,以满足人们对未来物业服务的新需求。华新国际物业早已把握大趋,走出颇具特色的“温度科技,智慧服务”之路,逐步引领着物业服务行业新变潮。
数字化变革 用科技赋能物业服务
快节奏的生活往往让人忽略细节,而微小的不慎却常引发一系列安全隐患。华新国际物业的技术研发团队——四度科技团队,以严密保障用户安全作为出发点,特别开发了一套智能门禁系统。当陌生人踏入华新国际物业服务区域,智能门禁系统会启动人脸识别技术,判定此人是否可以进门。如果此人是访客,被访者通过系统生成访客二维码,发送给访客,访客扫码解锁进门,同时,被访者也会收到其进门通知,进行迎接。这套系统名为“四度门管家”,除人脸识别的功能外,还可实现机器自主学习并安排对接客户,省去了繁杂的人工后台操作程序,为商务用户提高了工作效率。
四度科技团队所研发的这套系统的底层技术完全归自身所有,是目前全国唯一实现将智慧体系自主开发出来并加入管理体系使用的团队。凭借自身研发硬实力,四度科技团队斩获多项全国技术奖项,技术研发能力处于全国领先地位,是华新国际物业顶尖技术的代表。
当然,人脸识别门禁系统,只是华新国际物业智能化物业管理的一小部分,华新国际物业所研发的科技产品还有智能预警系统、智能灯管、智慧停车等……这些产品已应用于华新国际物业服务的各大业态版块之中,并取得了良好的社会反响。
科技缔造美好生活,华新国际物业用实际行动证明着贯彻这一先进概念的决心。自2014年起,华新国际物业已开始布局社区移动互联网,并先后推出爱家微社区APP、探索出彩生活社区O2O。目前,华新国际物业已经进入到3.0私人管家服务阶段,从日常出行的车行系统、人行系统到智慧家居、社区公共物联网,外加上其它产品和硬件,华新国际物业将IT技术与数字化应用到物业服务的方方面面,扎实地在行业内树立起科技与物业服务结合的典范。
匠心服务,携手同创花园世界
在华新国际物业有这样一群可爱的人:风雨无阻,定时定点巡逻小区各个角落秩序的安保人员;默默奉献保持环境卫生的保洁人员;无所不能、随叫随到的维修人员;保持微笑、耐心服务的客服人员…..,他们的工作或许不那么起眼,但正是他们在工作岗位兢兢业业、专注、执着的用心服务,给客户、业主带来了最贴心、温暖的物业服务体验,赢得了客户和业主的尊重,他们是华新国际物业服务的品质保障。
温馨服务的背后,离不开科技的辅助与支持,华新国际物业通过多样化的服务,将“小前端,大后台”的科技服务架构体现得淋漓尽致。
当雨雪天气来临,华新国际物业后台系统会通过对用户的出行习惯,即时推送天气、加衣、路况等提示信息,同时,数据平台前端通过合理合法的用户数据采集,反馈给后台用户需求报告,由物业管家核实并采取相关举措,当业主在小区附近范围内需要帮助,可通过线上App求助,物业管家会通过业主发送的位置出动距离最近的服务人员,为其排忧解难;最值得一提的是,前端通过对业主家庭结构数据的采集,格外关注家中有老人、儿童的家庭,尤其是独居老人,物业管家通过前端反馈的家庭情况,在重要的日子里安排服务人员上门帮助、陪伴,关注他们的健康状况,让独居老人们有“亲人”在身边,不会孤单……
华新国际物业让科技不再冰冷,让服务更加延展。“小前端,大后台”的强大智慧数据库,为生活加温。有华新国际物业入驻的小区,不仅让客户、业主交口称赞,还接连斩获多个国家级、省级物业服务奖项,成为江苏省智慧物业的先进代表。
重新定义未来“XIN温度”的生活方式
越来越多的服务需求,让华新国际物业迈入3.0私人管家服务阶段,越来越多的物业管家走进了业主的生活。试想深夜,业主醉酒归家,打车至小区意识模糊时,管家服务人员的及时出现,贴心告知:“您喝醉了,我来扶您上楼吧“;当家中老人突发疾病晕倒,按下智能呼救系统,私人管家在后台系统中接到呼救信息,第一时间赶到现场,实施辅助抢救;宠物在小区内走丢,私人管家通过小区内可视化监控平台,迅速寻找……温度服务的意义,在于站在被服务者的角度去思考,并为他们解决燃眉之急。无论是过去基础物业服务时代,还是现代科技智慧服务时代,这一直都是华新国际物业所坚持在做的事。
在物业服务不断变革的时代,华新国际物业用实际行动给出答案:以智慧大数据做基础,将前端需求与后台技术完美结合,让温度传递到每一个角落,实现生活、工作、娱乐场景全覆盖,“小前端,大后台”,用科技为幸福加温,让品质生活一直都在。
使传统服务不再模式化,科技服务更加人性化,华新国际物业已形成独树一帜的品牌特色,成为物业行业未来强有力的领跑者。接下来,华新国际物业将进一步强化“基础数字化能力的继续提升”及“多业态版块的服务建设”,让更多的人体验到花园世界的极致美好。
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华新国际物业,携手同创花园世界
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