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心寄客户,贴心服务不掉线!喜德瑞与您共战“疫”!

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  疫情来袭,封断了交通道路,隔离了千家万户,却隔不断喜德瑞为千家万户带去的温暖和服务!特殊时期,喜德瑞服务不打烊,与您共战“疫”!

喜德瑞客服坚守岗位,远程处理客户需求

  年前爆发的疫情,让所有人都猝不及防。而又正逢采暖高峰期,家中供暖出现问题在所难免。在看到疫情相关新闻发布的第一时间,售后团队即调整人员排班,加大在线服务的人手,做到“不间断排岗”。对于线上服务的流程和标准也一再进行培训考核。同时,我们也组织人手,紧急筹备防护物资,为上门服务做好准备。

售后远程服务案例

  每每收到用户的热情感谢,常常也会发来红包,我们会告诉他们“不能收,这是应该的。”所有售后人都坚守线上无偿服务的规定,成功解决用户的问题,用户发自内心的感谢已经是我们最大的欣慰。

售后远程服务案例

  特殊时期,我们主要通过线上渠道服务客户。但如果问题比较棘手,我们也进行上门服务。

  无论线上还是线下,我们每一次服务都力求速战速决,每一个问题都尽全力完美解决。

疫情期间上门服务单

  喜德瑞拥有一支强大的售后服务团队,同时也搭建了一个多渠道的服务体系。全国抗击疫情期间,许多居民区禁止非居住人员入内。这种情况下,大家可以在官网,在微信,轻松找到所需要的在线客服或在线工具。家中采暖遇到任何问题,可以咨询客服远程协助解决,也可以使用在线工具自主解决。

  以下罗列喜德瑞线上服务渠道。特殊时期收藏备用,可以帮助大家第一时间解决问题,保障家中的持续温暖和舒适,同时助力全家人远离病毒、共抗疫情!

  【线上服务渠道1】

  喜德瑞全国客服热线

  400-6688-700

  最直接的沟通渠道!

  【线上服务渠道2】

  喜德瑞官网

  www.bdrthermeachina.com

  进入官网首页点击“开始咨询”或“联系客服”

  最详尽的信息渠道,

  在线咨询的同时还可获取

  关于产品使用、采暖注意事项等

  更多实用资讯!

  【线上服务渠道3】

  喜德瑞官方微信公众号

  最便捷的互动窗口,

  集信息推送与丰富的服务项目于一体!

点击下方菜单栏中的【贴心服务】--【在线客服】

  就可以跟智能客服小喜聊天了~

【线上服务渠道4】

  喜德瑞供暖学院微信公众号

  补充官微平台,

  提供更多自助服务!

  微信搜索“喜德瑞供暖学院”即可关注

  点击下方菜单中的【在线助手】,

  即可自助查询故障及对应解决方案,

  也可便捷查看产品配件及附件相关说明文档。

【线上服务渠道5】

  为了您的健康安全,为配合疫情防控,在全国“战疫”时期,喜德瑞建议您尽量避免与外界人员接触,推荐您通过以上线上服务渠道解决问题,同时公布我们各地技术服务人员联系方式,可添加微信好友,进行线上咨询服务。感谢您的理解与支持!

  这是一段不平凡的特殊时期,喜德瑞服务团队愿做所有客户的温暖后盾,和您一起抵抗病毒、战胜疫情!


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