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6月份淄博工商受理投诉等1050件 日用百货类成投诉热点

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  -鲁中晨报7月10日讯(记者 张琦 通讯员 董琪)10日,记者从淄博市工商局获悉,6月份淄博市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询1050件,日用百货类投诉成为投诉热点。

  6月份淄博市工商局受理消费者投诉763件,环比下降13.6%,同比增长110%;举报161件,环比增长19.26%,同比增长33.06%;咨询126件,环比下降6%,同比下降95.55%。为消费者挽回经济损失金额为14.06万元。在受理的763件投诉中,商品类投诉有582件,服务类投诉有181件。

   记者了解到,582件商品类投诉中,日用百货类投诉有221件,占投诉总量的28.96%,环比增长7.8%,成为投诉热点。消费者投诉主要涉及的问题是消费者购买的衣服、鞋子质量差,出现开线、褪色或者尺寸不合适,商家不予退换;消费者购买的家具材料以次充好、味道大、收到的家具与预定的款式不相符等问题。

  针对以上问题,市工商局建议广大消费者:尽量选择正规的商场购买商品;购买商品时保存好发票、收据和包修卡等维权凭证;购买商品时不要轻信商家的口头承诺,可与商家签订书面协议,特别是对消费者有利的承诺。有问题及时向有关部门反映。

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