宝宝树升级上线“问答3.0” 缓解新生代父母育儿焦虑

　　近日，宝宝树携广博心理发布《妈妈心理白皮书》。报告数据显示，近七成的宝妈在孕育过程中会产生焦虑和担心，一旦养育期间出现问题，50%以上的宝妈会习惯性地自责。

　　随着互联网的快速发展，新生代父母的育儿理念和方式都发生了极大变化，约80%的用户会通过使用母婴垂类app获取专业的母婴信息和寻求母婴问题解答为核心的分享互动。基于对用户需求的长期探索和调研，宝宝树不断打磨自身平台、贴合用户使用习惯，上线“问答”功能，以庞大的用户规模、高度活跃的用户社区为基础，充分利用大数据+算法，提升问题触达的规模、精准性和效率，为新生代父母快速提供应对育儿难题的解决办法，高效缓解他们的育儿焦虑。

　　2020年上半年，宝宝树升级上线“问答3.0”版本，一改往日“被动式”等待回复，为提问者增加了迫切程度、问题类型等分类标注，系统再根据平台算法将问题精准推送到有关用户。当然，问答版块还增设专业编辑和专家回复机制，遇到迫切求解的问题，系统会将它推送给专业人士，并通过多种路径来提升触达用户的精准度，从而有效提升回答速度和效率。

　　值得一提的是，相较于其他母婴类app的“付费解答”或者“0”回复，宝宝树平台用户发出的提问平均3分钟内便能获得回复，回复者也多为经验丰富的宝妈或持有育婴师证书的PUGC创作者，更为快速、有效地缓解孕妈焦虑。这一方面在尼尔森《2020母婴消费洞察报告》中得到了很好的印证：宝宝树在互动价值和社交深度方面显著超过母婴行业平均水平，相较于其他母婴app，更能吸引用户在平台上的社交互动。

图：宝宝树孕育app问答界面

　　此外，问答功能还在直播新场景中创新应用。2020年下半年，宝宝树借助新上线的直播功能，独家推出“直播直通问答功能”，用户可在直播预告页面直接提问，被主播选中解答的回复链接会被分发至当前问题下；其他用户可以给自己关心的问题点赞、助其热度上升、占据前排位置；主播下线后用户还可以点击回放收看。通过创新问答功能，宝宝树全新打造的育儿直播场景，让每一个观众的育儿问题都能得到更快、更好地解答。

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